经典的营销管理学告诉我们，营销是以4P（产品、价格、渠道、促销）为核心驱动力的，而用户增长是营销、数据、信息技术的融合驱动。今天的企业所处的时代是面向最终用户的时代，D-C（直接面向消费者）模式的特点，就是企业可以有直接触达最终用户的机会，并且可以便捷、高效地实现获客、转化和用户深耕。营销方式也因此会呈现新的趋势，主要体现在以下几个方面。

　　用户方面：

　　由于移动设备的广泛使用，彻底改变了消费者访问互联网的方式、消费决策过程、与产品或品牌互动的模式，同时伴随发生的产品形态、移动媒体、社交网络、大数据、人工智能、短视频等移动网络生态的爆发式发展，也彻底改变了商业和营销的格局，以“用户体验”为核心的最终用户时代正式到来。

　　顾客、客户、消费者到用户称呼的转变，也印证了这个时代的特点：用户是“数字”居民，拥有互联网身份，其在互联网上的触点轨迹是用户画像的基础，用户增长知识体系UGBOK指出用户的购买决策之旅是用户增长营销研究的重点，而不需要研究营销管理的全部内容。

　　品牌方面：

　　传统的品牌营销讲究的是认知大于事实，强调品牌营销的目标是去影响用户的心智，品牌的使命是要挖掘出符合用户心智的品牌语并做好传播。而最终用户时代品牌呈现出更注重用户使用、用户体验的趋势，强调事实（体验）远大于认知。

　　在最终用户时代，用户购买决策路径大大缩短。传统的用户购买决定使用AIDA、AFCPL模型，二者强调的是漏斗式的线性决策路径，如：当消费者有需求时（Awareness意识），就会考虑到自己熟悉的品牌（Familiarity熟悉），这一点品牌商可以通过打广告来提醒消费者，消费者在心智中筛选有印象的品牌（一般最多是7个，因此品牌要做到数一数二才能赢得胜算），进而从有印象的品牌中选择其中一到两个（Consideration考虑），最终决定购买（Purchase购买）、之后通过产品的体验形成品牌忠诚度 (Loyalty忠诚)。而在最终用户时代，消费者的决策是非线性的，有可能你刷着短视频，认为内容特别吸引你就立刻点击购买了，也有可能你通过电商平台其他用户的评论来影响自己的决策，而互联网口碑、有吸引力的内容变得更加重要。用户增长重要是在这些方面对品牌进行数据化、精益增长飞轮式的循环运营。

　　产品方面：

　　在最终用户时代，从用户调研和研发的过程来看，数据和技术对用户进行360度的画像，对产品的精准定位起到了助推作用；

　　另外，因为数据获取的便捷性，产品洞察、研发的模式也有了大的进步，效率更高，用户需求更易把握，这样既能够有针对性的提升产品的体验，也让用户更容易感知产品的核心价值，进而提升产品的转化和留存，最终促进用户价值的增长。

　　再者，在产品的用户增长上来看，最终用户的决策权变大。比如，B2B类型产品，如企业需要推广一款新的软件产品，以往的销售流程可能是需要先搞定高层、IT部门、采购部门，才能决定购买进而到达最终用户的手中使用。现在的这种购买决策步骤已经变了，企业先把软件产品推给最终用户使用，形成口碑后最终用户再向企业的高层、IT和采购部门推荐购买。这就是用户增长思维需要研究的内容。

　　渠道方面：

　　随着数据与用户增长工具的发展，去中心化的趋势加快。过去的渠道是中心化的、多层级的渠道，比如实物商品的销售渠道可能是商场、超市、小卖部，再比如一瓶水从厂家需要经过若干个层级才能到达消费者手中。现在的渠道是去中心化的，比如传统的实体卖场、电商平台、直播平台、社交网络、KOL、私域裂变等。渠道的层级也发生了显著变化，越来越多的生产厂家、品牌商都通过各种平台面对最终用户了，渠道变为0级。这时，用户增长就需要围绕用户的购买路径、触点进行分析、决策、运营，以达到获客、转化和深耕的目标。 

　　促销方面：

　　更加主动、精准和数据化。以往，企业可以通过传统广告、直销、促销、赞助等渠道及方式“推”给消费者，而最终用户时代，消费者驱动营销。用户的消费决策会主动在互联网上“拉取”对他们有用的信息。评论、口碑、推荐以及对体验的回忆感受变得更重要。因此促销方面，更注重用户体验和口碑。

　　广告方面：

　　今天的广告几乎都是程序化驱动的（数据与用户画像直接参与广告的运作），因此，广告也由原来的“千篇一律”的特点转变为“千人千面”。用户增长技术可以在提升用户体验的同时，大大提升广告投放和转化的效果。

　　互联网用户增长师 UGS®（User Growth Specialist®）项目，是由营销国际协会（SMEI）在全球推行的职业认证类培训项目。UGS®在中国区的发展，由SMEI打造， 开创“国际证书+国内证书”双证书培养模式， 参加培训并获得证书的学员，有机会获得SMEI为该学员提供的一系列服务，包括全球领先的知识体系学习、丰富的实践案例分享、优秀雇主推荐、持久的后续教育和参加顶尖的论坛研讨活动等学习和职业发展资源。

　　UGS®项目的认证培训体系与课程分为三个层级，即：UGS®-A（初级互联网用户增长师）、UGS®-P（中级互联网用户增长师）、UGS®-S（高级互联网用户增长师），分别对应企业的一般业务人员（UGS®-A）、主管至经理(UGS®-P)、经理至总监(UGS®-S)级岗位人员。